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10个顶尖微商零售话术技巧,让顾客"无处可逃"(微商新手必看)

2018-11-06 18:43微商货源网编辑:搜霸网络人气:


前面的文章有说到,新微商时代,只有对峙零售为王才有出路。随着微商越来越正规化,就需要靠真本事取胜。零售能力,是做好微商最主要的能力之一。所以,小编整理了微商零售高手的10个发卖话术,尤其对微商新手,非常实用!

10个顶尖微商零售话术技巧,让顾客"无处可逃"(微商新手必看)


一、充满自信

只有充实了解和掌握微商产物常识和客户谍报,在客户面前就可以很自信的沟通扳谈;不自信的扳谈是缺乏说服力的。
有了自信以后,微商发卖在讲话的尾语可以做清楚的、强劲的结束,由此给对方确实的信息。如“必然可以使您对劲的”。此时,此类语言就会使客户对你介绍的商品发生必然的信心。

二、反复说过的话,加深在顾客脑海中的印象

和客户沟通时,对方不会百分之百地都留在记忆里,很多时候就连强调的部门也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的陈迹,很难如人所愿。
因此,你想强调说明的重要内容最好能反复说出,从分歧的角度加以说明。这样,就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。

切记:要从分歧角度,用分歧的表达方式向对方表白你重点说明的内容。

三、坦诚相待,传染顾客

只依靠微商发卖流畅的话语及丰硕的常识是不能说服所有客户的。

“太会讲话了。”
“这个发卖员能不能信任呢?”
“这种条件虽然很好,可是会不会只有最初是这样呢?”
客户的心中会发生以上种种疑问和不安。

要消除不安和疑问,最重要的是将心比心,坦诚相待。因此,对本身的品牌、产物、方式及本身本身都必需充满自信心,态度及语言要表示出内涵,这样自然会传染对方。

四、学会当一个好听众

在零售过程中,尽量促使客户多讲话,本身转为一名听众,而且必需有这样的心理筹备,让客户感觉是本身在选择,按本身的意志在采办,这样的方式才是高明的发卖方式。

强迫发卖和自夸的话只会使客户感到不愉快。必需有当真听取对方定见的态度,不要半途打断对方的讲话而本身抢着发言。必要时可以巧妙地附和对方的讲话,有时为了让对方顺利讲下去,也可以提出适当的问题。

五、操作提问的技巧引导顾客回答

高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。为了达到此目的,你应该发问,微商发卖的优劣决定了发问的方式及发问的效果。好的微商发卖会采用边听边问的谈话方式。

通过巧妙地提出问题,可以做到:
1)按照客户有没有搭上话,可以猜到其关心的程度;
2)以客户回答为线索,拟定下次访谒的对策;
3)客户否决时,从“为什么?”“怎么会?”的发问了解其否决的理由,并由此知道接下去应如何做。
4)可以制造谈话的氛围,使表情轻松。
5)给对方好印象,获得信赖感。

六、借顾客身边人之口

将客户的伴侣、部属、同事通过技巧的方式引向我方的立场或不否决我方的立场,会促进发卖。事实也表白,让他们了解你的意图,成为你的伴侣,对发卖成功有很大辅佐。

优秀的发卖员会把心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的友人身上,如果周围的人替你说:“这套房子不错,挺值的”的时候,那就不会有问题了。相反地,如果有人说:“这样的房子还是算了吧。”这么一来,微商霸屏推广,就必定完了。因此,无视在场的人是不会成功的。

七、引用其他客户的评价

引用其他客户的话来证明商品的效果是极为有效的方式。如“您很熟悉的xx上个月就买了这种产物,反映不错。”只靠推销本身的想法,不容易使对方相信,在客户心目中有影响的机构或有必然地位的人的评论和态度是很有说服力的。

八、借助对本身有利的资料

熟练准确运用能证明本身立场的资料。一般地讲,客户看了这些相关资料会对你发卖的商品更加了解。发卖员要收集的资料不限于泛泛公司所提供的内容,还有通过拜访记录,对批发商、同业人事、相关报导的内容也相应加以收集、整理,在介绍时,拿出来操作,或复印给对方看。

九、用清晰、明朗的语调讲话

明朗的语调是使对方对本身有好感的重要基础。忠厚的人,文静的人在做发卖工作时尽量表示得开朗些。许多著名喜剧演员在表演时是有趣的人,而在实际生活中却并非如舞台上的形象。所以,微商霸屏推广,发卖员也是一样,在客户面前要保持专业态度,以明朗的语调扳谈。

十、不给顾客说“不”的机会

✘“您对这种商品有兴趣?”
✘“您是否此刻就可以做出决定了?”
这样的问话会发生对微商发卖不利的回答,也会因为谈话不能往下继续进行而呈现沉默。
✔“您对这种产物有何感到感染?”
✔“如果此刻采办的话,还可以获得一个出格的礼品呢?”
 

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标签: 微商零售话术

(来源:网络整理)

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